L'invitation à payer une facture via e-mail se fait toujours au moyen de l'adresse noreply@solidaris.be.

Nous ne vous contacterons jamais par téléphone pour vous inviter à payer. Nous ne vous demanderons jamais votre e-mail, mot de passe ou autre donnée personnelle par voie électronique.

Le phishing est une technique utilisée par des fraudeurs pour récupérer des données ou informations, souvent bancaires. Ils utilisent pour cela l’identité d’institutions de confiance comme les banques, les mutuelles ou des sites d’e-commerce et envoient des e-mails en leur nom. Ils réclament généralement le paiement d’une somme ou l’envoi de données via un lien hypertexte présent dans le mail, via un formulaire en ligne ou via un sms. Ils récupèrent ainsi les coordonnées bancaires ou les identifiants et mots de passe des internautes pour ensuite les voler en retirant de l'argent sur leur compte en banque. Ces e-mails frauduleux visent aléatoirement des membres ou non-membres de Solidaris Brabant et Solidaris Brabant Assurances. Ils ne sont évidemment pas envoyés par nos soins. Faites donc bien attention à l’adresse e-mail depuis laquelle l’invitation au paiement vous est envoyée : notre unique adresse e-mail depuis laquelle vous pouvez recevoir des invitations à payer est noreply@fmsb.be.

Non. Lors d'un paiement, votre smartphone n'utilise que la connexion de données de votre opérateur de GSM. Les données envoyées sont cryptées : elles ne sont donc pas visibles pour l'opérateur.

En tant qu’affilié chez Solidaris Brabant, vous êtes susceptible de recevoir deux sortes de factures :

1. La cotisation pour vos avantages

• À quoi donne droit cette prime ? Aux avantages de l'assurance complémentaire de Solidaris Brabant (remboursement pour lunettes, kiné, sport…). Ces avantages viennent compléter les interventions prévues par l’assurance obligatoire.
• Qui reçoit cette facture ? Tous les affiliés titulaires.
• Quand la recevez-vous ? Trimestriellement ou annuellement.

2. La prime pour vos assurances facultatives (Hospimut, Hospimut Plus, Hospimut Plus Continuité, ICH, Dentimut Plus, Ambumut, Ambumut Plus)

• À quoi donne droit cette prime ? À de meilleures conditions de remboursements pour vos frais d’hôpitaux (Hospimut, Hospimut Plus, Hospimut Plus continuité, ICH) ; vos soins dentaires (Dentimut Plus) ; vos soins ambulatoires (Ambumut, Ambumut Plus).
• Qui reçoit cette facture ? Uniquement les affiliés qui ont souscrit à cette ou ces assurances facultatives.
• Quand la recevez-vous ? Trimestriellement ou annuellement.

Ces deux factures sont bien distinctes, car elles correspondent à des couvertures différentes. Afin que vous puissiez les reconnaître aisément, nous vous indiquons toujours la couverture à laquelle la facture correspond.

Heuuuuu... non, pas vraiment.

Les mutuelles ont clairement des avis et des positionnements différents. Elles ne soutiennent pas les gens de la même façon.

Heuuuuu... tu te trompes. 

Si tu voyages dans un pays d’Europe ou du bassin méditerranéen, Solidaris Brabant te couvre en cas d'accident ou de maladie non prévisible.