Questions fréquentes

Que dois-je faire si je tombe malade ou si j'ai un accident pendant mes vacances ?
  • Le montant de votre remboursement ainsi que les démarches à effectuer pour l'obtenir dépend de votre destination.
  • En cas d'hospitalisation en Europe et dans les pays du bassin méditerranéen, prenez toujours contact avec Mutas (+32 2 272 08 90) !

Visiter notre page ou télécharger notre guide voyage pour plus d'information. 

Comment puis-je commander une carte européenne d'assurance maladie (CEAM) ?

Il suffit de vous rendre sur e-Mut. Cliquez ensuite sur "Demande de documents", puis "Vacances à l'étranger". Vous pouvez ensuite télécharger et imprimer vous-même votre carte CEAM et celle de vos enfants.



Vous pouvez également commander votre carte CEAM en appelant notre contact center au 02 506 96 11 ou en faire la demande via notre formulaire de contact.

Pour quels pays dois-je demander une carte européenne d'assurance maladie (CEAM) ?

La carte européenne d’assurance maladie est valable dans les pays suivants :

 

  • Pays de l’Union européenne : Allemagne, Autriche, Bulgarie, Chypre (côté grec), Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

  • Australie : sur base de votre passeport et de votre CEAM, vous pouvez bénéficier sur place du remboursement des soins urgents dans le cadre du système MEDICARE australien. Aucun remboursement n’aura lieu en Belgique.

  • Les îles suivantes : Açores, Corse, Enclaves Ceuta-Melilla, Guadeloupe, Guyane Française, Iles Åland, Iles Baléares, Iles Canaries, Madère, Martinique, Mayotte, Réunion, Sardaigne, Sicile.

  • Islande

  • Liechtenstein

  • Norvège

  • République de Macédoine du Nord

  • Royaume-Uni

  • Suisse

 

 

Je pars en voyage en dehors de l'Union européenne. Suis-je couvert par la mutuelle si je dois me faire soigner là-bas ?
  • Pour les pays Suisse, en Norvège, en République de Macédoine du Nord , en Islande ou au Lichtenstein  les démarches sont les mêmes que dans les pays de l'Union européenne.
  • La Belgique a conclu des accords de sécurité sociale avec l'Albanie, l'Algérie, la Tunisie, la Turquie, la Bosnie-Herzégovine, la Serbie et le Monténégro. Dans ces pays, vous pouvez bénéficier du même accès aux soins et des mêmes remboursements qu'un habitant de ces pays sur base de documents et de conditions spécifiques à chaque pays. Si vous comptez vous rendre dans l’un de ces pays, il convient de demander le formulaire spécifique à votre mutualité.

Vous pouvez retrouvez davantage d’informations ici concernant les pays non mentionnés.

Pour plus d'information télécharger notre guide voyage et notre page dédier a la maladie ou hospitalisation à l'étranger.