Buiten het ziekenhuis:  

• klacht indienen tegen de betreffende arts;
• een afspraak maken met de zorgverlener om beter te begrijpen wat er werkelijk gebeurd is;
• als de bemiddeling mislukt, een kopie van het volledige medisch dossier vragen  en contact opnemen met de cel Ledenverdediging.

Wat breng ik mee voor mijn afspraak bij het departement Ledenverdediging:

• Een kopie van uw volledige medisch dossier (d.w.z. de kopieën van de raadplegingsverslagen, de operatieve protocollen, de radiografieën en de verpleegnota’s)
• het advies van een andere specialist over de oorspronkelijk verleende verzorging en een prijsbestek (bijvoorbeeld een dossier tandheelkunde) voor de nieuwe behandeling;
• een schriftelijke klacht

Binnen het ziekenhuis:  

• klacht indienen bij ombudsman ziekenhuis;
• in het kader van bemiddeling een voorstel tot minnelijk schikking formuleren met de verzekering van het ziekenhuis;
• als de bemiddeling mislukt, een kopie van het volledige medisch dossier vragen (d.w.z. de kopieën van de raadplegingsverslagen, de operatieve protocollen, de radiografieën en de verpleegnota’s) en contact opnemen met de cel Ledenverdediging voor het opstarten van de procedure.

Wat breng ik mee voor mijn afspraak bij het departement Ledenverdediging:

• Een kopie van uw volledige medisch dossier (d.w.z. de kopieën van de raadplegingsverslagen, de operatieve protocollen, de radiografieën en de verpleegnota’s)
• een schriftelijke klacht

Ja, maak een afspraak met de dienst Ledenverdediging en bezorg hen tijdens dit gesprek de kopie van de brief die u naar de bemiddelaar of de medische directie hebt gestuurd.

Ja, artikel 77 van de Code van Geneeskundige Plichtenleer bepaalt dat “een schadeloosstelling mag gevraagd worden voor een afspraak indien zij niet tijdig werden afgezegd”. Deze schadeloosstelling is gelijk aan het ereloon dat betaald had moeten worden voor deze raadpleging aangezien dit het gederfde bedrag is. Let wel: op het ontvangstbewijs dat de arts uitschrijft voor deze schadeloosstelling mag geen verstrekking met nomenclatuur vermeld zijn. Dit bedrag wordt dan ook niet terugbetaald door het ziekenfonds, omdat er geen zorg versterkt is.

Neen, je arts kan je op geen enkel moment verplichten om een eenpersoonskamer te nemen voor het uitvoeren van een medische ingreep. Hier kunnen twee gevolgen aan verbonden zijn:

• de arts stelt je ingreep uit wegens je keuze
•  je arts weigert de ingreep uit te voeren

Neen, indien je reeds een contract ondertekend hebt waarin je goedkeuring hebt gegeven voor een reconstructieve ingreep en hiervoor ook goedkeuring van een adviserend arts kreeg moet je geen bijkomende contracten meer ondertekenen.

Krijg je toch een contract aangeboden door je arts vraag dan bedenktijd alvorens dit te ondertekenen. Ben je niet zeker wat je met dergelijk contract moet doen, vraag dan steeds een bedenktijd aan je arts en neem het contract mee naar onze dienst ledenverdediging zij kunnen je bijstaan voor het maken van dergelijke beslissingen.

Indien je dit niet ondertekend mag een arts geen aparte esthetische kosten toevoegen aan je factuur. Doet je arts dit wel? Geen probleem breng je factuur mee naar onze dienst ledenverdediging zij zullen je verder helpen. Deze kosten moet je namelijk niet betalen.

Let op indien een contract ondertekend hebt betreffende esthetische ingrepen die buiten je contract vallen kan een arts je extra kosten aanrekenen!

Onze dienst ledenverdediging kan je helpen. Maak een afspraak en neem je factuur en eventuele bewijzen mee.

Ja, en dat na controle van de verzekerbaarheid. Het departement Ledenverdediging schrijft een brief aan de facturatiedienst om te vragen de derdebetalersregeling toe te passen, en de dienst gezondheidszorg betaalt het lid het verschil tussen het recht op verhoogde tegemoetkoming (RVT) en niet recht op verhoogde tegemoetkoming  statuut terug. Daarvoor moet men wel een verzekerbaarheidsattest en een kopie van de verpleegnota aan het departement Ledenverdediging bezorgen.

Alle vragen in verband met het inlichtingenblad moet gericht worden aan de juridische dienst van de vakbond. Voor wie geen lid is van een vakbondsorganisatie, zal het departement  Primaire Arbeidsongeschiktheid contact opnemen met de arbeidsinspectie of het sociaal secretariaat van de onderneming.

Neen, alle vragen in verband met arbeidsongevallen moeten gericht worden tot het departement Betwiste Zaken van onze federatie.

Je kan contact met hen opnemen via het contactformulier of telefonisch (02 506 99 29) .